随着互联网电商新模式不断涌现，涉及知识产权的新类型纠纷也日益增多。日前，中国中小企业协会知识产权纠纷人民调解委员会（以下简称“中国中小企业调委会”）成功调解两起侵害外观设计专利权案件，并协助双方当事人进行了司法确认，快速解决了纠纷。

　　案件一，原告系一鞋类外观设计专利权人。原告发现某店铺在一知名直播电商平台上销售的鞋类商品的外观与涉案专利的设计特征相同或近似。原告认为该店铺的行为侵犯了其专利权，损害其合法权益，将该电商平台及涉嫌侵权店铺诉至法院要求停止侵权并赔偿损失。

　　案件二，某化妆品公司系一面膜包装盒外观设计专利权人。该化妆品公司与原告签订专利实施许可合同，约定原告获得涉案专利权的排他许可，且原告有权就涉案专利侵权行为向人民法院提起诉讼。原告发现某博主在一知名直播电商平台的商品橱窗中销售的产品的外观与涉案专利的设计特征相同或近似，涉嫌侵犯专利权。经与直播电商平台方沟通，未能获得该博主的身份信息。原告将该电商平台诉至法院，要求其披露博主真实姓名、居民身份号码、户籍地址等身份信息。

　　案件受理后，中国中小企业调委会的调解员发现两起案件均为外观设计专利侵权纠纷，且涉及同一个直播电商平台，经过认真研判，决定以电商平台为突破口，量身定做一套矛盾纠纷化解的“组合拳”。首先，深挖原告真实诉求，以便“对症下药”。调解员根据法律规定与案件事实，对原告进行了细致讲解，提示该如何维护合法权益。其次，与电商平台沟通，给出合理建议。沟通中，调解员发现，电商平台方已制定了一整套平台维权规则，原告的诉求只要符合平台规则，并按照平台流程办理，就可以得到满足。针对这一情况，调解员制定调解方案，向原告释理说法，帮助其梳理案件材料，以满足电商平台方的规则及办理流程。最后，现场调解，促被告及时履行承诺。在“背对背”与原告、被告沟通之后，调解员对两起案件分别进行了调解。两起案件的双方当事人均在调解现场达成一致，签署了调解协议。随后，调解员协助双方当事人通过司法确认增强调解协议法律效力，使协议得以快速有效执行。

　　中国中小企业调委会是北京市知识产权局与北京市司法局共同建立的第18家知识产权纠纷人民调解委员会。下一步，北京市知识产权保护中心将继续指导中国中小企业调委会发挥行专人民调解优势，积极参与法院诉源治理工作，努力提升知识产权案件调解业务水平，为中小企业提供更便捷高效的知识产权服务。