日前，人民法院报刊发了《北京互联网法院：诉源治理有新“招”》，文章分享了北京互联网法院通过发扬新时代“枫桥经验”，走出了诉源治理的新路子。其中由北京市知识产权保护中心（以下简称“北京保护中心”）指导管理的中国专利保护协会知识产权纠纷人民调解委员会（以下简称“保护协会调委会”）调解的一起涉及“仙鹤”插画的著作权案件，被作为“技术赋能互联网+ 拓宽多元解纷新格局”的典型经验进行分享。

　　（保护协会调委会调解员何剑华在线调解纠纷）

　　本案原告系“仙鹤”系列插画作品的著作权人。原告在某电商平台发现，被告未经其允许，在其店铺内销售“仙鹤”系列插画作品的服装商品。被告拒绝给予原告赔偿，认为自己未侵权。保护协会调委会调解员何剑华接受委托后，迅速了解案情。鉴于被告居家隔离，如何进行有效沟通开展调解工作成为难点问题之一。为此，调解员通过“法院调解平台”的“云呼”功能，采取“隔空”调解方式，释法辨析说理，使被告认可了侵权事实，仅短短两个小时，就达成了调解协议，并即时履行完毕。

　　在疫情常态化防控的大背景下，保护协会调委会调解员灵活运用“互联网+”调解模式，满足当事人双方及调解员防疫安全需求的同时，高效开展纠纷调解工作，该案也创造了保护协会调委会知识产权纠纷调解历时最短、履行最快纪录，真正做到了以调解促和谐，更大范围地服务保障民生，维护社会稳定，实现法律效果与社会效果的统一。

　　本案的顺利调解是北京市开展知识产权纠纷多元调解工作一个小小的缩影。截至2022年3月底，北京保护中心围绕知识产权矛盾纠纷情况和专业性特点，充分发挥行业自律机制作用，指导在软件、电子信息、医疗器械等知识产权纠纷高发频发领域建立了16家行业性、专业性知识产权纠纷人民调解委员会，培养了一支300余人的专、兼职人民调解员队伍。各调委会累计受理纠纷33319件，调解结案17034件，调解成功10592件，调解成功率62.2%，为纠纷当事人提供了便捷、高效、低成本的知识产权维权渠道，为强化知识产权全链条保护，构建大保护格局，优化首都营商环境提供了重要支撑。